Ruil- en Retourvoorwaarden

  • Je kunt je aankoop binnen 30 dagen ruilen, mits je de bevestiging van een betalingsbewijs kunt tonen.
  • Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend en in originele staat zijn.
  • Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor ruiling of retour.
  • Indien er meer dan 30 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.

Veelgestelde Vragen

Mijn artikel is defect of beschadigd, wat nu?

Wat vervelend dat je product beschadigd is! We doen ons best om jou te voorzien van kwalitatieve en duurzame producten, dus dit is natuurlijk niet de bedoeling.

Geen zorgen, we helpen je graag! Stuur ons een mail naar jufceline@onderwijsslim.nl, dan lossen we het voor je op.

 

Hoe werkt retourneren van een cadeau?

 

  • Als het artikel speciaal als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Deze wordt naar je opgestuurd zodra wij het artikel hebben ontvangen.
  • Indien het artikel niet als cadeau is aangemerkt of eerst naar de gever is verzonden voordat jij het ontving, wordt het aankoopbedrag terugbetaald aan de oorspronkelijke koper. In dit geval ontvangt de koper ook bericht over de retourzending.

 

Hoe meld ik mijn retour aan?

Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar jufceline@onderwijsslim.nl met de volgende gegevens:

  • Je naam en ordernummer
  • De naam en omschrijving van het artikel dat je wilt retourneren
  • De reden van retour

Wij nemen vervolgens contact met je op met verdere instructies.

Hoe kan ik een artikel terugsturen?

Retourneren gebeurt op eigen kosten. Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar jufceline@onderwijsslim.nl. Je ontvangt een bevestiging met het adres waar je jouw product naartoe kunt sturen.

Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is en bij voorkeur met een traceerbare verzendmethode wordt verstuurd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Zorgt het melden van mijn retour voor een automatische terugbetaling?

Het registreren van de retour zorgt niet automatisch voor een terugbetaling. Wij betalen het aankoopbedrag zo snel mogelijk, indien in goede staat van het product, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling.

Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. Over de status van je retour word je per e-mail op de hoogte gehouden.